BTS POP-UP : SPACE OF BTS is coming to SÃO PAULO! Please find below the guidelines for visiting and purchasing merchandise at the <BTS POP-UP : SPACE OF BTS IN SÃO PAULO>. [Operational Information] - Event Period: Friday, June 13, 2025 – Sunday, August 10, 2025 (*Closed on Sunday, June 22) - Opening Hours: 10:00 AM – 10:00 PM - Location: 2F, Shopping Cidade São Paulo (Av. Paulista, 1230 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100 Brazil) [Queueing & Entry Guidelines] - Visitors must queue in the designated waiting line outside the venue in the order of arrival before the store opens. (Please note that leaving or cutting the line may result in denial of entry.) - The use of chairs, tents, or similar items while waiting is strictly prohibited. - Any behavior that causes discomfort or harm to others may result in restricted entry, at the discretion of event staff. - After opening, guests will be guided into the store in order of the queue by staff. [Pop-up Store Policy] By entering the <BTS POP-UP : SPACE OF BTS IN SÃO PAULO>, visitors are considered to have agreed to the following terms: - Merchandise is available in limited quantities and may sell out early. - No food or beverages are allowed inside the store. - Entry of animals is prohibited except for certified guide dogs. - CCTV is in operation for the safety of both visitors and staff. - Visitors are responsible for their personal belongings. - The pop-up store is not responsible for any loss, damage, theft, or injury. - Photos or videos taken in the store may be used for promotional purposes. - Commercial photography or filming without prior permission is strictly prohibited. - Visitors engaging in disorderly conduct may be refused entry or asked to leave. - Store staff and the operations team reserve the right to remove any guest who fails to comply with the rules. [Product Purchase, Exchange & Refund Policy] - Payments can only be made via credit card, debit card, FIX or cash. - Please check all items carefully before making payment. - All shopping bags are sold separately. - Some items may be subject to purchase limits per customer due to limited stock. Please check in-store for details. - Only defective items are eligible for exchange or refund. - If a defect is found, you may exchange the item for the same product within 30 days of purchase(during the popup period), with the original receipt. - If the defective item is sold out at the time of exchange, you may choose between: ①a full refund, or ②an exchange for another product available in-store. Please note that if you choose option ②, price differences will not be refunded if the new item is of lower value. If the new item is of higher value, the price difference must be paid. - If your desired exchange item is sold out, you may exchange it for another product of equal or higher value. Additional payment will be required if the replacement item is more expensive. - Exchanges must be arranged through store staff. - All exchanges require staff approval and may be denied in the following cases: ①If the item has been used, washed, or shows signs of use ②If the product has been damaged due to customer negligence ③If the packaging or tags are damaged (e.g., cut, missing) ④If product components or packaging are missing ⑤If there is clear evidence the product was purchased solely for filming/unboxing purposes - Final authority regarding all exchanges and refunds lies with the store operations team. - Any disruptive behavior or actions that violate the above policies and cause inconvenience to other visitors may result in denial of entry or removal from the store. Thank you for your cooperation and understanding. We hope you enjoy your visit to the <BTS POP-UP : SPACE OF BTS IN SÃO PAULO>! - [Aviso] <BTS POP-UP : SPACE OF BTS EM SÃO PAULO> Informações para Visitantes BTS POP-UP: SPACE OF BTS está chegando em SÃO PAULO! Abaixo estão as diretrizes para visitação e compra de produtos no <BTS POP-UP : SPACE OF BTS EM SÃO PAULO>. [Informações de Funcionamento] - Período de funcionamento: Sexta-feira, 13 de junho de 2025 – Domingo, 10 de agosto de 2025 (*Fechado no domingo, 22 de junho) - Horário de funcionamento: Das 10h às 22h - Local: 2º andar, Shopping Cidade São Paulo (Av. Paulista, 1230 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil) [Fila e Entrada] - Os visitantes devem aguardar na fila externa designada antes da abertura da loja, na ordem de chegada. (Sair da filaou furar a fila pode resultarna recusa de entrada.) - Ouso de cadeiras, barracas ou objetos semelhantes durante a espera não é permitido. - Comportamentos que causem desconforto ou prejudiquem outros visitantes poderão resultar na restrição de entrada, a critério da equipe do evento. - Após a abertura, a entrada será realizada de forma organizada, seguindo a ordem da fila e com orientação da equipe. [Política da Loja Pop-up] Ao entrar na <BTS POP-UP : SPACE OF BTS EM SÃO PAULO>, o visitante concorda com os seguintes termos: - Os produtos são limitados e podem se esgotar rapidamente. - Não é permitido consumir alimentos ou bebidas dentro da loja. - Não é permitida a entrada de animais, exceto cães-guia devidamente autorizados. - A loja está equipada com câmeras de segurança (CCTV) para garantir a segurança de visitantes e funcionários. - Os visitantes são responsáveis por seus pertences pessoais. - A loja não se responsabiliza por perdas, danos, furtos ou lesões ocorridas nas dependências. - Fotos e vídeos tirados dentro da loja poderão ser utilizados para fins promocionais. - Filmagens ou fotos com fins comerciais sem autorização prévia são proibidas. - Visitantes com comportamentos inadequados poderão ter a entrada recusada ou ser convidados a se retirar. - A equipe e a administração da loja têm autoridade para retirar qualquer visitante que não cumpra as regras. [Compra, Troca e Reembolso de Produtos] - Formas de Pagamento: Cartão de crédito, débito, FIX ou dinheiro. - Verifique cuidadosamente todos os produtos antes de efetuar o pagamento. - Sacolas de compras são cobradas separadamente. - Alguns produtos podem ter limite de quantidade por cliente. Verifique os detalhes com a equipe da loja. - Apenas produtos com defeito poderão ser trocados ou reembolsados. - Em caso de defeito, a troca pelo mesmo item será possível dentro de 30 dias após a compra(durante o período do pop-up), mediante apresentação do comprovante de compra. - Se o produto com defeito estiver esgotado no momento da troca, será possível escolher entre: ①Reembolso total do valor pago, ou ②Troca por outro produto disponível na loja. No caso da opção ②, não haverá reembolso da diferença caso o novo produto tenha valor inferior. Se o valor for superior, a diferença deverá ser paga. - Caso o produto desejado para troca esteja esgotado, a troca poderá ser feita por outro item de valor igual ou superior (com pagamento da diferença, se aplicável). - As trocas devem ser solicitadas a um funcionário da loja. - Todas as trocas estão sujeitas à aprovação da equipe e poderão ser recusadas nos seguintes casos: ①Produto usado, lavado ou com sinais de uso ②Danos causados por mau uso do cliente ③Embalagem ou etiquetas danificadas (ex.: cortadas ou ausentes) ④Itens ou componentes faltando ⑤Indícios claros de que o produto foi comprado apenas para gravação de vídeos/unboxing - A decisão final sobre trocas e reembolsos cabe à equipe de gestão da loja. - Comportamentos inadequados ou que prejudiquem outros clientes poderão resultar na recusa de entrada ou retirada do local. Agradecemos pela compreensão e colaboração. Esperamos que você aproveite sua visita ao <BTS POP-UP : SPACE OF BTS EM SÃO PAULO>!
